Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München

MOVE DIFFERENT

Du brennst dafür, die Mobilität von morgen aktiv mitzugestalten? Bei CarVia kannst du genau das tun! Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass unsere Kunden deutschlandweit an allen Standorten und im Carsharing in München ein außergewöhnliches Erlebnis haben. Mach unsere Kunden zu echten Happy Faces!

DEINE MISSION

Bei uns gibt's keine Standardlösungen – wir setzen auf persönliche Beratung und echten Kundenkontakt. Anonymer Einheitsbrei? Fehlanzeige! Egal ob bei der Flotte oder im direkten Austausch: Wir stehen für individuelle Erlebnisse.

DEINE AUFGABEN BEI UNS

Customer Hero: Du bist der direkte Draht für unsere Kunden, egal ob am Telefon oder per E-Mail – deutschlandweit in der Vermietung und für unser Carsharing in München
Sales und Beratung: Du liebst es, Kunden für unsere Premiumfahrzeuge wie Porsche, Aston Martin, Ferrari & Co. zu begeistern und unterstützt sie bei der Buchung
Onboarding und Support: Du hilfst neuen Nutzern beim Einstieg, löst technische Probleme und stehst bei allgemeinen Fragen rund um CarVia Share zur Seite
Teamwork makes the Dream work: Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Fuhrparkmanagement und Rental Operations zusammen, damit alles rund läuft
Feedback-Loop: Du sammelst Kundenfeedback und sorgst dafür, dass wir unsere User Experience ständig verbessern

SO ÜBERZEUGST DU

Erfahrung: Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, am besten in den Bereichen Auto, Mobilität, Hotel oder Tourismus
Skillset: Du bist ein Service-Profi, der auch in stressigen Situationen cool bleibt und klare, effektive Kommunikation liebt – im Team und mit Kunden
Sprachen: Deine Deutschkenntnisse sind auf Muttersprachebene und du sprichst gutes Englisch, damit du unsere internationalen Kunden beraten kannst
Ein Plus: Leidenschaft für Automobile
Flexibilität: Du bist bereit, im Schicht- und Wochenenddienst alles zu geben und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wie zu Hause

FREU DICH AUF

Startup-Vibes: Werde Teil unseres jungen, ambitionierten Teams, wo Zusammenhalt großgeschrieben wird und du dich voll einbringen kannst
Gehalt: Ein Einstiegsgehalt von 3.000€ - 3.500€ plus Zuschläge und Boni
Tech-Gear: Wir rüsten dich mit den neuesten Apple-Tools aus
Deutschlandticket: Wir übernehmen 100% der Kosten – du kommst easy überall hin
Drive in Style: Genieße exklusive Mitarbeiter-Rabatte für unsere Premium-Flotte
Variety is the Spice of Life: Kein Tag ist wie der andere – du übernimmst direkt Verantwortung und erlebst jede Menge Abwechslung.
Unbefristeter Vertrag von Anfang an
Karriereboost: Bei unserem schnellen Wachstum stehen dir alle Türen offen – inkl. Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten.

BEWERBUNGSPROZESS

1. First Call: Lass uns in einem ersten 20 minütigen Gespräch herausfinden, wer du bist und was dich antreibt.
2. Digitaler Probetag: Erlebe hautnah, was es bedeutet, ein Teil unseres Teams zu sein, und entdecke deinen möglichen Aufgabenbereich bei einem Probetag.
3. Persönlich im Büro: Finde heraus, ob unsere Unternehmenswerte zu deinen passen und wie wir gemeinsam erfolgreich sein können.
(Optional) 4. Peer-Call mit einem Hub Manager oder einer anderen Fachabteilung: Hol dir Einblicke aus erster Hand! Sprich mit einem Hub Manager oder einem Kollegen aus einer anderen Abteilung und erfahre mehr über die vielfältigen Aspekte unseres Startups.

HAST DU FRAGEN?

Melde dich bei unsere HR Managerin Caro:

jobs@carvia.de

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Über uns

Start-up im Wachstum – Wir sind ein junger und schnell wachsender Mobilitätsdienstleister mit Hauptsitz in München. In den Bereichen Carsharing, Tagesvermietung und Monatsabos ermöglichen wir unseren Kunden die Anmietung von Fahrzeugen von einer Minute bis zu einem Monat per Smartphone. Und das mit einer ganz besonderen Flotte.

Du willst die Zukunft der Mobilität gestalten?

Dann freue Dich auf unser Team. Wir sind innovativ und dynamisch, aber genauso präzise wie durchsetzungsstark. Werde Teil eines elitären Teams, in dem jedes Mitglied gefördert und gefordert wird. Uns zeichnet ein starker Zusammenhalt aus sowie die Möglichkeit, nicht nur schnell aufzusteigen, sondern ganz verrückte Ideen gemeinsam zu entwickeln. Denn als First-Mover müssen wir neue Ideen entdecken und verwirklichen. Du bist ehrgeizig und willst wirklich etwas verändern, dann melde Dich gerne bei uns. Wir freuen uns darauf!

Du hast noch keinen CarVia Share Account? Mit dem Code CarVia10 erhältst du jetzt bei deiner Neuregistrierung 10 Freiminuten als Startguthaben!

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